Ответы на часто задаваемые вопросы

- Почему при поиске я получаю анкеты других регионов?

Поиск собеседников происходит автоматически по параметрам анкеты, региону пользователя и его активности. После того, как все подходящие анкеты своего региона были просмотрены, могут поступать анкеты из других регионов.

- Мне никто не пишет. Почему?

Возможно, ваша анкета никого пока не заинтересовала. Здесь как в жизни, чтобы получить результат, надо приложить определенные усилия. Заходите почаще в сервис, активность влияет на рейтинг вашей анкеты в поисковой выдаче. Проверьте не забыли ли вы добавить качественную фотографию к своему профилю, попробуйте изменить стиль текста вашей анкеты, расскажите побольше интересных фактов о себе, заинтригуйте собеседника. (Смотрите также наши советы, как лучше всего составлять текст анкеты – Советы тем, кто хочет познакомиться).

- Я вижу анкеты, но не могу написать первым(ой) понравившемуся пользователю. Почему?

Возможно, вы пользуетесь сервисом в ознакомительном режиме, в котором вы можете общаться только с пользователями, с кем уже ранее была переписка или ответить, если собеседник написал вам первым. Полный доступ к сервису дает возможность завязать 25 новых знакомств в сутки («фанлавиков»). Активировать Полный доступ к сервису Знакомств можно на странице «Мой профиль».

- Я написал(а), но мне никто не отвечает. Почему?

Старайтесь начинать общение не с банальной фразы «Привет!». Ваш собеседник может получать несколько таких запросов в день и просто потерять интерес отвечать всем подряд. Попробуйте в приветственном сообщении рассказать немного о себе и о том, почему вы выбрали именно этого собеседника из тысячи других анкет. Вам обязательно повезет!

- Что означает кружочек ТОП у некоторых пользователей?

Чтобы повысить популярность своей анкеты и знакомиться чаще можно дополнительно воспользоваться опцией «Поднять анкету в ТОП». Такие анкеты имеют приоритет в поисковой выдаче и чаще находятся другими пользователями при поиске анкет. Активировать подписку «Поднять анкету в ТОП» можно в настройках на странице «Мой профиль».

- Как заблокировать какого-либо пользователя?

Чтобы заблокировать надоедливого пользователя, необходимо на странице его Анкеты или на странице переписки с ним нажать кнопку «Заблокировать». Заблокировать пользователя можно также через SMS отправив ему в ответ знак «-» (дефис). После этого все сообщения от пользователя поступать не будут. Для разблокировки пользователя просто отправьте ему в ответ любое сообщение.

- Мне пришло сообщение что я заблокирован(а). Почему?

Возможно, вы допустили нарушение правил сервиса и модератору пришлось заблокировать вашу анкету. При блокировке указывается причина за какое нарушение она произведена и срок блокировки, также о причинах блокировки можно подробнее прочитать в правилах сервиса. Если вы считаете, что блокировка произведена ошибочно свяжитесь с модератором сервиса через форму Обратной связи.

- Как отключить платные услуги?

Отключить «Полный доступ» к услуге Знакомства (возможность завязать 25 новых знакомств каждые сутки) или подписку «Поднять анкету в ТОП» можно в настройках на странице «Мой профиль». Вы также можете просто набрать команду *684*0# со своего телефона. Обратите внимание, что при отключении подписок удаление Анкеты не происходит. Ваша анкета остаётся в базе знакомств и будет доступна для поиска другими пользователями. Также могут продолжать поступать сервисные сообщения и от собеседников, если активна настройка «Получать непрочитанные сообщения по SMS».

- Как удалить свою анкету из базы знакомств?

Удалить анкету можно на странице «Мой профиль», нажав на соответствующую кнопку внизу профиля и подтвердив своё действие. Обратите внимание, при удалении анкеты вы не сможете продолжать общение со своими собеседниками, для этого необходимо будет зарегистрироваться в сервисе заново.

- У меня полный доступ к сервису, но я не могу никому написать. Мне тоже никто не пишет. Почему?

Возможно, вам ограничен доступ к переписке из-за некорректной анкеты.
Убедитесь, что ваша анкета не пустая и соответствует правилам сервиса. Укажите в анкете информацию о себе и о том, кого вы ищете.

Назад